Sivil Havacılık Kabin Hizmetleri

       Genel Bilgi

       Küreselleşme ile sınırların ortadan kalktığı ve zaman kavramının daha da önem kazandığı günümüzde hızlı ve güvenilir kabul edilen havacılık sektörü de olağanüstü bir hızla gelişmeye devam etmektedir. Bu gelişmeler ve yapılan düzenlemeler, giderek daha çok sayıda havayolu şirketinin sivil havacılık sektörüne katılmasını teşvik etmektedir. Buna paralel olarak havayolu yolcu taşımacılığında yurt içi, yurt dışı uçuş noktaları hızla artmaktadır. Havacılık sektörü hızla gelişirken aynı zamanda sektörün ihtiyaç duyduğu kalifiye eleman açığı da giderek artmaktadır. Uluslararası sivil havacılık organizasyonları ve kuralları, kabin memuru görev ve sorumlulukları, yolcu ilişkileri, acil durum kuralları, ilkyardım gibi konularda bilgi sahibi, iletişim becerileri yüksek ve yabancı dile hâkim kabin görevlisi açığı mevcut olup, yakın gelecekte de bu açığın kapanmayacağı açıktır.

       Amaç

       Bu programın amacı; yoğun rekabetin yaşandığı sektördeki firmalara yönelik olarak ihtiyaç duyulan yetişmiş kabin hizmetleri personeli talebini karşılayacak, operasyonel düzeydeki faaliyetlere hakim, ilgili mevzuata ve donanıma sahip, hızlı tepki verebilen, liderlik ve etkili iletişim becerisine sahip, problem çözme becerileri gelişmiş, bilişim teknolojilerine ve İngilizce diline hakim girişimci bireyler yanında, uluslararası sivil havacılık organizasyonları ve kuralları, kabin memuru görev ve sorumlulukları, uçuşta servis, normal ve acil durum emniyet kuralları, ekip kaynak yönetimi (CRM), müşteri ilişkileri, ilkyardım gibi konularda bilgi sahibi, kabin hizmetlerini verebilecek ara eleman ihtiyacını karşılayacak kabin görevlileri yetiştirmektir.

       Programda sadece teorik dersler değil aynı zamanda uygulamalı yürütülen dersler de bulunmaktadır.

       Mezun olan öğrencilerimiz, Havayolu İşletmeleri ve Havaalanlarının değişik faaliyet alanlarında ve aynı zamanda havacılık sektörüyle ilişkide olan diğer işletmelerde çalışabilecektir.

       Kabin Memuru Kimdir?

       Kabin memuru, bir uçuşun başlayıp bitişine kadar kabinde yolcuların konforlu, emniyetli ve havacılık kurallarına uygun bir seyahat geçirmelerini sağlayan eğitimli uçak mürettebatıdır.

       Bir uçuş sırasında yiyecek veya içecek servisi gibi herhangi bir hizmet olmasa bile, yasal bir zorunluluk olarak yolcu güvenliği için kabin ekibinin asgari varlığı uçakta gereklidir. Havayolu şirketlerinin görünen yüzü ve imajı olduklarından dolayı, Kabin ekibinden her zaman cana yakın, hevesli, profesyonel, özgüvenli, bakımlı olması ve yolcu hizmetlerinde üstün performans beklenir. Kabin memurluğu mesleği hem fiziksel güç, hem de esnek çalışma saatlerine hazır olmayı gerektirmektedir. Bu durum, ofis yaşantısını ve monotonluğunu sevmeyenler için mükemmel bir fırsat olabilir.

       Görev ve Sorumlulukları

       Birçoğumuz kabin memuru olma hayaliyle yaşarız. Bunun sebebini anlamak zor değildir. Çünkü kabin memurlarının her günü diğerinden farklı ve heyecanlıdır, bunun yanında dünyanın birçok ülkesini seyahat etme imkânına sahip olur ve farklı kültürleri tanıma şansını elde eder. Kabin memurlarının başlıca sorumluluğu, uçaklarda kabin ve yolcuların güvenliğini sağlamaktır. Aynı zamanda uçuş süresince yolculara profesyonel bir servis ve üstün hizmet sunması beklenir. Kabin memurları bir havayolu şirketinin en göz önünde olan ve diğer çalışanlarına göre yolcularla en çok vakit geçiren elemanlarıdır.

       Kabin memuru olarak görev yaparken, uçuş sırasında aşağıdaki görevleri ve sorumlulukları gerçekleştirmeniz gerekir,

       Uçuş öncesi kabin kontrollerini yapmak ve uçağa hazır yemek, içecek ve ikram ekipmanlarını almak, Yolcuların biniş kartlarını kontrol ederek, kabinde yerleşmelerini sağlamak, Yolculara kabin güvenlik bilgilerini aktarmak, Uçuş sırasında yemek ve içecek servisi yapmak, Gerektiğinde hasta yolculara ilk yardım tedavisi sağlamak, Uçuş boyunca özel dikkat gerektiren yolculara (hamile, yaşlı, engelli ve çocuklu yolcular) ekstra özen göstermek, yolcuların ihtiyaçlarını tahmin etmek ve yolcu konforunu sağlamak, Uçakta ani tazyik boşalması, türbülans, mekanik arıza, bomba, ya da uçak kaçırma durumlarında yolcu emniyeti için gerekli önlemleri almak. Acil iniş için yolcuları hazırlamak ve tahliyesini en emniyetli şekilde yapmak.

Copyright Adana Kız Lisesi Rehberlik Servisi© <2024>, <Ahmet Hilmi İMAMOGLU>

This help file has been generated by the freeware version of HelpNDoc